Contact

Si vous partez dans un pays de l'UE ou de l'EEE, vous devez obligatoirement nous avertir par écrit au moins 15 jours avant votre départ.

En dehors de l'UE et de l'EEE, vous devez obtenir l'autorisation du médecin de conseil avant de partir. Pour ce faire, contactez-nous par écrit au moins 15 jours avant votre départ. Notez que cette autorisation peut être refusée. 

Attention : si vous partez à l'étranger sans nous prévenir et que vous recevez une convocation du médecin de conseil, ne pas vous présenter à ce rendez-vous pourrait entraîner la perte de vos indemnités.

Signalez votre séjour ici

Et n'oubliez pas de nous indiquer votre pays de destination.

• Si l'incapacité de travail se produit lors d'un séjour à l'étranger, contactez immédiatement votre mutualité.
• S'il le certificat provient d'un pays avec lequel il n'y a pas de convention, le médecin-conseil refusera de reconnaître l'incapacité.
• Si le certificat provient d'un pays avec lequel la Belgique a signé une convention, les délais de remise sont les mêmes que si l'incapacité de travail avait eu lieu en Belgique, le cachet de la poste faisant foi.

L’accord du médecin-conseil n’est pas nécessaire pour vous rendre dans un des 27 pays de l’Union européenne ainsi qu’en Suisse, Lichtenstein, Norvège et Islande. Toutefois, vous devez pouvoir répondre à une convocation pour un contrôle médical. Il vous incombe donc d’avertir la mutualité lors d’un séjour à l’étranger. Il en va de même pour les pays avec lesquels il existe une convention bilatérale.

Les personnes qui se rendent dans un pays sans convention doivent demander l'accord du médecin-conseil.

Vous devez en informer votre mutuelle, qui vous remettra les documents nécessaires.